Adatvédelmi és Cookie szabályzat

Hatályba Lépés Napja: 2018. május 25

Mint adatkezelő tiszteletben tartjuk az Ön adatvédelmi aggályait és nagyra értékeljük a kapcsolatát velünk. Az alábbi Adatvédelmi Szabályzat részletezi, milyen személyes információkat gyűjtünk be felhasználóinktól üzleteinkben, az interneten vagy valamelyik mobilapplikációnkon keresztül, leírja azok felhasználásának módját, mindazok körét, akikkel ezen információkat megosztjuk, valamint mindazon lehetőségeket, melyekkel felhasználóink az információk felhasználásával kapcsolatosan élhetnek. Szabályzatunk kitér arra is, milyen lépéseket teszünk az információk biztonságának védelmét illetően, valamint azt, hogy felhasználóink hogyan léphetnek kapcsolatba velünk adatvédelmi kérdésekben.

Az alábbi linkekre kattintva közvetlenül a témakörökre ugorhat:

Milyen információkat gyűjtünk?

^ top

Önre vonatkozóan több forrásból is birtokunkba juthatnak személyes adatok. Ezek lehetnek olyanok, amelyet Ön ad meg nekünk valamelyik üzletünkben, a honlapunkon, amikor Ön letölti valamelyik mobilapplikációnkat (akár Apple iOS-re, akár Androidra), közösségi média felületeinken vagy valamely rendezvényeken. Termékeink számos egyéb üzletben is elérhetőek.

Hacsak azt akkor kifejezetten nem jelezzük, amikor Ön ezen üzletekben megadja a személyes adatait, olyankor azokat nem nekünk adja meg. Amikor felkeresi ezt a honlapot, közösségi média oldalainkat, vagy használja valamely mobilapplikációnk nyújtotta szolgáltatásokat ill. lehetőlegek, az olyan technológiák, mint pl. cookiek, web szerver naplók révén automatikusan is gyűjtünk adatot.

Az Ön által megadott információk

^ top

Számos lehetőség kínálkozik arra, hogy Ön úgy döntsön, hogy személyes adatot bocsát a rendelkezésünkre, mint például valamely promóciónkban vagy játékunkban való részvétel során, a honlapunkon vagy üzletünkben történő vásárlás során, közösségi média felületeinken vagy mobilapplikációnkban. Az Ön által megadott személyes adatok között az alábbiak szerepelhetnek:

  • Elérhetőségi adatok (Név, cím, e-mail cím, telefonszám, mobilszolgáltató neve)
  • Életkor és születési dátum
  • Nem
  • Felhasználónév és jelszó, becenév/megjelenítendő név
  • Fizetési adatok (bankkártya száma, lejárata, kézbesítési és számlázási cím)
  • Vásárlási előzmények és kedvenc termékei
  • Az Ön fizikai jellemzői vagy bőrápolási problémái
  • Ön által megadott tartalom (fényképek, videók, vélemények, cikkek és kommentek)
  • A közösségi média felületeken ill. mobilapplikációinkban Ön által rendelkezésre bocsátott információk, mikor felkeresi valamelyik közösségi média oldalunkat vagy használja valamelyik mobilapplikációnkat (ilyenek pl. az Ön neve, profilképe, az Ön által “like”-olt oldalak, az Ön tartózkodási helye, ismerőseinek listája ill. minden további, a közösségi média hálózat ill. mobilapplikáció bejelentkező oldalán bemutatott egyéb információ, vagy az Ön aktuális tartózkodási helye valamelyik mobilapplikációnk használatának alkalmakor).

Hogyan használjuk fel ezeket az adatokat

^ top
  • Megfelelő tájékoztatást nyújtsunk kedvezményeinkről, törzsvásárlóknak szóló vagy egyéb névre szóló ajánlatainkról, promóciós akcióinkról.
  • Célzott szolgáltatásokat, kedvezményeket nyújthassunk.
  • Feldolgozzuk az Ön által eszközölt bankkártyás fizetési tranzakciókat ill. ajándékkártya tranzakciót.
  • Kezeljük felhasználói fiókját, ideértve a vásárlási előzményeihez (mind az online, mind üzletben történő vásárlást tekintve) való hozzáférést is.
  • Terméktanácsadás ill. a készletek feltöltésére való emlékeztető küldése érdekében,
  • Válaszoljunk megkereséseire.
  • A honlapunkon ill. máshol Önnek megjelenő hirdetések testre szabása az érdeklődési körének ill. vásárlási előzményeire figyelemmel.
  • Rendezvényeken, versenyeken, sorsolásokon, programokon, felmérésekben és egyéb hasonló eseményeken való részvételét rögzítsük, azzal kapcsolatosan tájékoztatást küldjünk Önnek.
  • Működtessük ill. kommunikáljunk Önnel a közösségi média felületeinken ill. mobilapplikációnkon keresztül.
  • Működtessük, kiértékeljük és továbbfejlesszük szolgáltatásainkat, termékeinket (ideértve új termékek és szolgáltatások kifejlesztését; a kommunikáció lebonyolítását; termékeink elemzését; adatelemzés végrehajtását, valamint könyvelési, auditálási és egyéb belső funkciók elvégzését).
  • Eleget tudjunk tenni a jogszabályokban, szakmai standardokban és üzletpolitikánkban lefektetett kötelezettségünknek.

Az adatgyűjtéskor pontosan meghatározott, de a fentiektől eltérő célból is használhatjuk a személyes adatait.

Az információk felhasználásának jogi alapja

^ top

Az általunk megadott információkat a fenti célokra használjuk, ha:

  • olyan szerződést kell végrehajtania, amelynek Ön is részese (például a fizetés feldolgozása és a megrendelt termékek szállítása); vagy
  • megkapta az Ön beleegyezét; vagy ha
  • jogos érdekünk van erre (beleértve a jogos érdekeket a marketing tevékenység, a kutatási tevékenységek, az adatelemzés és a belső adminisztrációs feladatok ellátása, a jogi követelések feldolgozása és érvényre juttatása, valamint az üzleti tevékenység folytatása az összes vonatkozó törvénynek és az iparági szabványoknak megfelelően és politikáinkat).

Automatikusan gyűjtött információk

^ top

Amikor Ön felkeresi ezt az oldalt, rákattint valamely online hirdetésünkre (ideértve más weboldalakon elhelyezett hirdetéseinket is), ellátogat közösségi média felületeinkre vagy letölti ill. használja valamelyik mobilapplikációnkat, automatikusan és olyan technológiák révén is gyűjtünk az Ön szokásaira ill. eszközeire vonatkozó adatokat, mint a cookie-k, web szerver naplóbejegyzések és web beaconök (grafikus elem). Például, ha használja valamelyik mobilapplikációnkat, begyűjthetjük IP címét, az eszköze azonosító adatait és/vagy GPS adatokat annak érdekében, hogy a mobilapplikáción belül elérhető valamely funkcióra vagy szolgáltatásra felhívjuk a figyelmet. A később bemutatottak szerint böngészési szokásairól különféle web alapú technológiák segítségével is gyűjthetünk adatot.

Az Ön kényelme érdekében mobilapplikációnk rendelkezhet egy olyan tulajdonsággal is, ami lehetővé teszi, hogy Ön folyamatosan bejelentkezve maradhasson és így ne kelljen jelszavát újra és újra megadnia, mikor használni akarja az alkalmazást. AMENNYIBEN ÚGY DÖNT, HOGY BEJELENTKEZVE MARAD, FIGYELJEN ARRA, HOGY MINDENKI, AKI HOZZÁFÉR MOBILTELEFONJÁHOZ, EGYBEN FIÓKJÁHOZ IS HOZZÁFÉR, ABBAN VÁLTOZTATÁSOKAT TEHET ÉS VÁSÁROLHAT IS AZON KERESZTÜL. Emiatt határozottan azt javasoljuk, hogy amennyiben él ezzel a lehetőséggel, hogy bejelentkezve marad, úgy aktiválja a képernyő biztonsági lezárása/feloldása funkciót mobiltelefonján annak érdekében, hogy ezáltal megakadályozza, hogy eszközét és felhasználói fiókját illetéktelenek használhassák vagy ahhoz hozzáférjenek.

Az általunk használt technológiák

^ top

A cookie-k (sütik) olyan nagyon kicsi méretű szöveges fájlok, melyek a számítógépén tárolódnak az internetes böngészés során.

Sütik, webszerver naplók és webjelzők

^ top

A sütik (cookie-k) apró szöveges fájlok, melyeket a weboldalak küldenek az Ön számítógépének vagy más, internetre csatlakoztatott eszközének, hogy ezek segítségével beazonosítsák az Ön által használt böngészőt, illetve, hogy abban beállításokat, információkat tároljanak el. Az Ön böngészőjén beállítható, hogy miként értesítse Önt, amennyiben bizonyos típusú sütiket fogad, illetve hogyan korlátozza, vagy tegye lehetetlenné egyes sütik fogadását. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a sütik nélkül honlapunk egyes funkcióit nem tudja élvezni.

A sütik segítségével begyűjtött információkkal összefüggésben webszervereink olyan adatokat is naplózhatnak, mint az Ön által használt operációs rendszer, böngészője típusa, domain és egyéb rendszerbeállítások, valamint az Ön nyelvi beállításai, illetve az ország és az időzóna, melyben az Ön eszköze tartózkodik. A webszerver naplózza többek közt a honlapunkra mutató weblap címét, illetve az Ön internetre csatlakozó eszközének IP címét.

Annak szabályozására, hogy mely webszerverek gyűjtsék ezen információkat, honlapjainkon címkéket, úgynevezett webjelzőket helyezhetünk el. Ezek feladata, hogy bizonyos webszerverekkel és azok sütijeivel kössék össze a weboldalakat.

Az általunk használt különféle cookie-król, azok felismeréséről ill. a cookie beállítások módosításáról további információért kattintson ide.

Harmadik fél által nyújtott elemző szolgáltatások

^ top

Honlapunkon, közösségi média felületeinken ill. mobilapplikációinkban olyan, harmadik fél által nyújtott webes elemző szolgáltatásokat is igénybe vehetünk, mint például az Adobe Site Catalyst és/vagy Google Analytics. Ezek a szolgáltatók sütik, webszerver naplók és webjelzők alkalmazásával segítenek kielemezni látogatóinknak a honlapunk használatával kapcsolatos szokásait. Az így begyűjtött információk (köztük az IP-cím) ezen szolgáltatókhoz jutnak, akik így elemzik ki a honlap használatát. Ezen elemző szoftverek által Önnek a honlapunkon folytatott tevékenységét elemző szolgáltatását deaktiválhatja. Az elemző szoftverekkel kapcsolatos további információért és az ezen a honlapon történő látogatásával kapcsolatban begyűjtött adatokra vonatkozó beállításainak módosításáért:

Harmadik fél által célzott hirdetések

^ top

Olyan külsős hirdetési szolgáltatókkal is szerződést köthetünk, amelyek IP címeket és más egyéb információkat gyűjtenek a honlapunkon ill. emailjeinkben, harmadik személyek honlapjain ill. harmadik személyek honlapjain futó hirdetéseinkben található cookie-k, web szerver naplók és webjelzők segítségével. Ezeket az információkat arra használják, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsenek meg Önnek termékeinkről (ideértve velünk kapcsolatban nem álló cégekét is). Ezeket a hirdetéseinket a honlapunkon vagy más cégek honlapjain fogja Ön látni. Ez segít bennünket abban is, hogy a marketing stratégiánkat kialakítsuk ill. mérjük annak hatékonyságát. Erre vonatkozóan további információt, beleértve azt is, hogy ezeket hogyan blokkolhatja, itt talál.

A célzott hirdetésekkel kapcsolatos további információkért kérjük, látogasson el a Digital Advertising Alliance honlapjára (www.aboutads.info/choices) vagy a National Advertising Initiative holnapjára (www.networkadvertising.org/choices).

Harmadik fél által célzott hirdetések, az oldal interaktivitásának érdekében

^ top

Honlapunkon harmadik fél által nyújtott szolgáltatásokat is igénybe vehetünk, mint például a közösségi média megosztó Facebook, Twitter, Pinterest és Instagram ikonok, tweet listák (Twitter) és megosztott YouTube videók. Ezek a funkciók harmadik fél által nyújtott szolgáltatások, amiket egyenesen a telefonján lettek beállítva ezen szolgáltatók által. Amikor először látogat el a honlapunkra felugrik egy figyelmeztetés, miszerint az oldal sütiket (cookie-kat) használ. Csak akkor használjuk a sütiket (cookie-kat) adatgyűjtésre, ha beleegyezik a böngészés folytatásával, hogy elfogadja felhasználási feltételeinket. Bármikor megváltoztathatja a süti (cookie) beállításait vagy visszautasíthatja a sütik (cookie-k) használatát a süti (cookie) szabályozó ikonra kattintva.

Célzott Hirdetések

^ top

Külsős felületeket (ideértve az olyan közösségi média felületeket, mint a Google, Facebook vagy Pinterest) is használhatunk arra, hogy Önnek célzott hirdetéseket jelenítsünk meg. E-mail címét, telefonszámát ill. egyéb Önre vonatkozó adatot olyan egyedi azonosítóvá alakíthatunk át, mely lehetővé teszi ezen külsős cégek számára, hogy azokat az ő felületeiken valamely felhasználójukhoz ill. a felhasználóról ezen oldalakon keresztül gyűjtött adatokhoz hozzárendeljenek. Ez a hozzárendelés teszi azt lehetővé, hogy ezeken a felületeken célzott hirdetéseket jelenítsenek meg Önnek. Ezen hirdetések letiltása érdekében a hirdetési preferenciáit ezeken a felületeken tudja beállítani. Ezek a felületek saját adatvédelmi politikával rendelkezhetnek, melyeket feltétlenül javasoljuk Önnek, hogy olvasson el.

Az általunk megosztott információk

^ top

Az Önről gyűjtött adatokat nem értékesítjük vagy adjuk tovább, kivéve az alábbi esetekben. Az Ön személyes adatait megoszthatjuk az alábbiakkal:

  • Információkat megosztjuk a leányvállalatainkkal az Adatvédelmi Szabályzatban leírt célok érdekében.
  • Azon szolgáltatókkal, melyek a mi megbízásunkból és utasításaink szerint nyújtanak szolgáltatásokat a nevünkben (adatfeldolgozók). Az adatfeldolgozó a tudomására jutott személyes adatokat kizárólag a mi rendelkezéseink szerint vagy jogszabályban meghatározott célból használhatja ill. dolgozhatja fel. Ilyen szolgáltató például a bankkártyás fizetést feldolgozó szolgáltató, a tárhely-szolgáltató, a rendelések teljesítésében közreműködő szolgáltató és a marketing szolgáltató.
  • más harmadik személyekkel az Ön hozzájárulásával.

A fentieken túlmenően mi ill. anya- vagy leányvállalataink, kiadhatunk személyes adatot akkor is ha erre bennünket jogszabály vagy hatósági előírás kötelez vagy azt lehetővé teszi, ideértve (i) rendvédelmi vagy egyéb közigazgatási szerveknek ill. hatóságoknak történő adatátadást vagy (ii) ha úgy ítéljük meg, hogy az sérülés vagy pénzügyi veszteség megelőzése érdekében szükséges, vagy csalárd ill. jogtalan magatartással összefüggésben.

Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy amennyiben üzletrészünket vagy vagyonainkat részben vagy egészében értékesítjük, azokkal együtt a begyűjtött személyes adatokat is átadjuk. Egy ilyen értékesítés vagy átadás esetén minden lehetséges erőfeszítést megteszünk, hogy az új birtokos a Adatvédelmi Szabályzatunknak megfelelő módon használja fel az adatokat. Egy ilyen értékesítést vagy átadást követően az adatok kezelését illetően kapcsolatba léphet a személyes adatok új kezelőjével.

Felugró (ún. “push”) értesítések, applikáción belüli értesítések és frissítések

Amikor Ön letölti valamelyik mobilapplikációnkat, lehet olyan, hogy az applikáció felkínálja Önnek a lehetőséget arra, hogy tőlünk az applikációval kapcsolatban a telefonjára ún. push értesítéseket fogadhasson. Ezek a push értesítések a termékeinkre ill. szolgáltatásainkra vonatkozó promóciókat tartalmazhatnak. Az alkalmazás letöltését követően letilthatja ezeket az értesítéseket a telefonjának beállításai között. A push értesítések letiltása a cégünkkel folytatott egyéb (pl. emailes) kommunikációra nincsen kihatással. Az alkalmazásokon belül is kaphat értesítéseket és frissítéseket termékekeinkkel, szolgáltatásainkkal vagy felhasználói fiókjával kapcsolatban. Ezeknek az értesítéseknek és frissítéseknek a letiltásához Önnek az alkalmazást kell eltávolítani az eszközéről.

Az Ön jogai és lehetőségei

^ top

A személyes adataival kapcsolatban többféle választási lehetőséget is kínálunk Önnek, mint például hogy miként használjuk fel az adatokat vagy hogyan kommunikáljunk Önnek.

Beállításainak módosításához, valamint ahhoz, hogy valamely levelezési listáról leiratkozzon, kérjük, hogy az alábbiak szerint küldjön nekünk erről értesítést.

• Email-es leiratkozás
Az általunk küldött marketing e-mailjeinkben található leiratkozási linkre kattintva, illetve az alábbi elérhetőségeinken bármikor kérheti, hogy a továbbiakban ne küldjünk hasonló E-maileket. Az Estée Lauder Kft. marketing levelezőlistájáról leiratkozhat továbbá az ugyfelszolgalat@online.esteelauder.hu címre küldött elektronikus levéllel.

• Postai levélről való leiratkozás
Megkérheti az Estée Lauder Kft. céget arra, hogy a továbbiakban ne küldjön Önnek postán levelet, ha követi a kapott csomagban található instrukciókat. Marketing célú postai küldemények továbbítását letilthatja továbbá az alábbi címre küldött postai levélben is: Estée Lauder Kft., 1117 Budapest, Október Huszonharmadika 8-10.

• Tartózkodási hely adatok
A mobilalkalmazásaink használata során kérhetjük Öntől GPS koordinátáit. A tartózkodási helyére vonatkozó adatok átadását a mobileszköze beállításai között tilthatja le. A tartózkodási hely adatok kiadásának letiltásához kövesse az eszköze képernyőjén megjelenő utasításokat vagy forduljon mobilszolgáltatójához ill. az eszköz gyártójához.

• Hozzájárulás visszavonása
Korábban adott bármely hozzájárulását visszavonhatja, személyes adatainak feldolgozását jogos indokkal bármikor megtilthatja. Kéréseit annak kézhezvételét követő tizenöt (15) munkanapon teljesítjük. Személyes adatainak használatára, illetve megadására vonatkozó beleegyezésének visszavonása után bizonyos esetekben egyes szolgáltatásaink és termékeink nem lesznek elérhetőek az Ön számára.

• Személyes adatainak megtekintése, frissítése és módosítása
A vonatkozó törvényeknek megfelelően Önnek jogában áll kérelmeznie hozzáférését az általunk kezelt személyes adataihoz, jogában áll azokat frissítenie, pontosítania, és az adatokat letiltatnia vagy töröltetnie. A személyes adatokhoz való hozzáférést bizonyos országok törvényhozása korlátozhatja. Személyes adatainak megtekintése, frissítése és módosítása céljából küldjön e-mailt erre a címre: ugyfelszolgalat@online.esteelauder.hu.

Adatátadás

^ top

Az Önre vonatkozó személyes adatokat az adatgyűjtés helyétől eltérő országba is továbbíthatjuk illetve személyes adatai az Ön lakhelyének országától eltérő másik országban is feldolgozásra ill. tárolásra kerülhet.. Ezen országok adatvédelmi törvényei eltérhetnek az Ön tartózkodási helye szerinti államnak az adatvédelmi törvényeitől, és így személyes adataira külföldi országok joga lehet irányadó. Más országokba történő adattovábbítás esetén a jelen Adatvédelmi Szabályzatunkban foglaltak szerint fogjuk személyes adatait megvédeni. Megfelelő óvintézkedéseket vezettünk be az adatvédelem ilyen szintjének biztosítására a személyes adatok átadásakor, beleértve az Európai Bizottság szabványos szerződéses feltételeit tartalmazó adatátviteli megállapodások megkötését, vagy amerikai egyesült államokbeli szolgáltatókat az EU-U.-nak hitelesítették. Az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumának és az Európai Bizottságnak az európai gazdasági térségről az Egyesült Államokba átutalt személyes adatok begyűjtésére, felhasználására és megőrzésére vonatkozó adatvédelmi védjegyet vagy egyéb vonatkozó adatátviteli mechanizmusokat. Az adatátviteli mechanizmusok másolatát megkaphatja, ha kapcsolatba lép velünk, az alábbiak szerint.

Adatmegőrzés

^ top

Az Ön által megadott adatokat a kapcsolatunk időtartamára, valamint reális időtartamra őrizzük meg annak érdekében, hogy rendszeres törlési rutinokat lehessen végezni, vagy figyelembe vegyük az alkalmazandó elévülési időt vagy ha a kötelező érvényű jogszabályok előírják. Ha marketingkommunikációt szeretne kapni, akkor megtartjuk az ahhoz szükséges információkat, hogy az ügyfélkapcsolatunk végeztével vagy a gyűjteményüket követően elküldjük ezeket a kommunikációkat, ha leendő ügyfelünk.

Hogyan védjük a személyes adatokat?

^ top

Az Ön által nyújtott személyes információkat megfelelő adminisztratív, technikai és fizikai eszközökkel védjük véletlen, törvénytelen vagy illetéktelen megsemmisítés, elvesztés, megváltoztatás, módosítás, hozzáférés, közzététel vagy felhasználás ellen. Azonban egy biztonsági rendszer sem lehet tökéletes, így nem tudjuk Önnek garantálni, hogy személyes adatai minden körülmények között biztonságban lesznek, ideértve azoknak a részünkre történő átadása során való biztonságát valamint a mobileszközön tárolt adatainak a biztonságát is.

Más honlapokra mutató linkek

^ top

Honlapunkon az Ön kényelme és tájékoztatása érdekében más honlapokra mutató linkeket helyeztünk el. Ezek a honlapok tőlünk függetlenül működnek. Ezen hivatkozott honlapoknak saját adatvédelmi szabályzata van, ezért szívből javasoljuk, hogy ezeket olvassa át, ha ezekre az oldalakra látogat. Ezen honlapok tartalmáért, azok használatáért vagy a honlapok adatvédelmi szabályzatáért minket semminemű felelősség nem terhel, kivéve ha azokat is magunk üzemeltetjük.

Adatvédelmi Szabályzatunk frissítése

^ top

Adatvédelmi Szabályzatunkat időközönként, előzetes értesítés nélkül, a személyes adatokat illető gyakorlatunkban bekövetkező változásoknak megfelelően frissíthetjük. Amennyiben Adatvédelmi Szabályzatunkban jelentős változás áll be, honlapunkon feltűnő értesítést teszünk közzé, valamint a Szabályzat elején jelezzük a legutóbbi módosítás időpontját.

Így léphet kapcsolatba velünk

^ top

Amennyiben kérdése, észrevétele van Adatvédelmi Szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy frissíttetni szeretné az Önnel, illetve preferenciáival kapcsolatos információinkat, kérjük lépjen velünk kapcsolatba az ugyfelszolgalat@online.esteelauder.hu email címen vagy hívja a +36 1 234 4050-es telefonszámot. A következő címen írhat munkatársunknak is:

Estée Lauder Ügyfélszolgálat
1117 Budapest
Október huszonharmadika utca 8-10

 

Top